En el ámbito de la experiencia del usuario (UX), destacan dos conceptos fundamentales: accesibilidad e inclusión. Aunque comparten fundamentos similares, es importante comprender las diferencias que existen entre ellos.
El diseño accesible persigue que cualquier persona pueda acceder un diseño digital, independientemente de sus capacidades.
Este enfoque se rige por las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web, establecidas por las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Estas directrices abarcan estándares técnicos, de código, de interacción y de diseño, asegurando que todas las personas encuentren utilidad en los productos digitales.
Enfoque y metodología: diseño accesible vs. diseño inclusivo
Aunque el diseño accesible se centra en la utilidad del producto final para personas con discapacidad, el diseño inclusivo adopta una metodología más amplia.
La idea es que los expertos en UX aborden la construcción de un producto que sea fácil de usar para todas las personas, independientemente de sus capacidades.
El diseño inclusivo no solo se limita a la accesibilidad técnica, sino que abarca la creación de contenido inclusivo.
Importancia de la accesibilidad e inclusión en el diseño
Garantizar el acceso y representación para todos no solo cumple con normativas legales, reduciendo así riesgos legales asociados con la discriminación, sino que también genera una mayor satisfacción del usuario.
Además, esta práctica amplía el alcance del diseño a una audiencia más diversa, mejora la reputación al demostrar empatía y consideración, impulsa la innovación mediante la promoción de soluciones creativas, optimiza la eficiencia económica al prevenir costosos ajustes posteriores, y contribuye al desarrollo sostenible, alineándose con objetivos de equidad y sostenibilidad.
Consejos para integrar accesibilidad e inclusión en UX
Como profesionales de UX, es fundamental aplicar estrategias específicas para garantizar la accesibilidad e inclusión en nuestros proyectos digitales. Aquí tienes algunos consejos prácticos:
- Establecer objetivos claros: define metas específicas relacionadas con la accesibilidad e inclusión que estén alineadas con la audiencia objetivo y los recursos disponibles para el proyecto.
- Utilizar directrices de accesibilidad: emplea las Directrices de Accesibilidad Web como referencia para identificar áreas susceptibles de mejora en términos de accesibilidad.
- Reclutar diversidad de usuarios: involucra a usuarios diversos desde las etapas iniciales del proyecto. Esto proporcionará perspectivas valiosas sobre los desafíos que pueden surgir durante el desarrollo del producto digital.
- Crear equipos diversos: forma equipos diversos que aporten perspectivas variadas al desarrollo del diseño. La diversidad de experiencias y opiniones contribuye a un producto más completo y adaptable.
- Prioriza crear contenido inclusivo: más allá de la accesibilidad técnica, presta atención a crear un contenido inclusivo, evitando elementos que puedan resultar ofensivos o excluyentes.
- Estar actualizado: mantente actualizado sobre las mejores prácticas y cambios en las normativas de accesibilidad. La formación continua garantiza que tu enfoque esté alineado con los estándares actuales.
- Facilitar el feedback de usuarios: establece canales efectivos para recibir comentarios de los usuarios. El feedback directo es necesario para identificar oportunidades de mejora.
- Evaluar herramientas de accesibilidad: utiliza herramientas de evaluación de accesibilidad para identificar posibles problemas y garantizar la conformidad con los estándares establecidos.
Al seguir estos consejos, no solo cumplirás con los requisitos de accesibilidad, sino que también contribuirás a la creación de productos digitales más inclusivos y adaptados a las necesidades diversas de los usuarios.
