Diciembre 2015
Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) constituyen la base de la sociedad de la información. La falta de accesibilidad de los productos y servicios basados en TIC, dificultan constantemente el acceso de las personas con discapacidad y otros colectivos en riesgo de exclusión, a la sociedad de la información.
La accesibilidad es una característica que beneficia a todos los ciudadanos, aunque suele ser la falta de la misma la que hace tomar conciencia de su importancia. De ahí que algunos grupos de población, como las personas con discapacidad, sean los principales perjudicados por la falta de accesibilidad, en concreto en el medio online.
Las personas con discapacidad constituyen un sector de población heterogéneo, pero todas ellas tienen en común que, en mayor o menor medida, precisan de garantías suplementarias a las habituales para vivir con plenitud de derechos o para participar en igualdad de condiciones que la mayoría de ciudadanos en el acceso a bienes y servicios.
Para contribuir al desarrollo de una sociedad de la información inclusiva, Fundación ONCE ha puesto en marcha algunas iniciativas orientadas a generar conocimiento en esta materia. En este sentido, podemos destacar el Observatorio de Accesibilidad TIC que lleva desarrollando estudios desde 2004 (informes disponibles en el portal Discapnet).
Para 2015, entre otros objetivos, Fundación ONCE se ha planteado conocer la accesibilidad presente en los medios de pago más implantados en los comercios y establecimientos físicos y virtuales en España, mediante un nuevo estudio del Observatorio de Accesibilidad TIC de Discapnet en el que se combine el análisis de expertos en accesibilidad, con la experiencia de los usuarios.
En este contexto, el Observatorio de la Accesibilidad TIC de Discapnet se ha centrado en este estudio en los medios de pago más implantados en los comercios y establecimientos de compra presencial y a través de internet en España.
Debido a la gran importancia que tiene conocer los medios de pago más utilizados en nuestra sociedad con el fin de diseñar y seleccionar la muestra adecuada, ha sido preciso realizar un análisis previo de los sistemas de pago. Para ello, se ha realizado una investigación de escritorio con entrevistas a expertos que han permitido una recopilación y registro de datos relevantes en el ámbito de estudio basado en fuentes secundarias, medios y publicaciones especializadas, para realizar un estado del arte que dibuje el mapa de tecnologías de pago, así como las tendencias a futuro del mercado. Las conclusiones de esta investigación preliminar establecen el marco y contexto para introducir la evaluación de la accesibilidad de los medios de pago considerados en el estudio, tanto en su análisis técnico-experto como en la experiencia de usuario.
En suma, el estudio pretende ofrecer una panorámica sobre el estado actual de la accesibilidad de una muestra de las tecnologías y medios de pago más extendidos en España en compras presenciales y de comercio electrónico, de modo que se cuente con un diagnóstico que permita orientar a los responsables de su creación, gestión y publicación en la mejora de las condiciones de accesibilidad, y a los usuarios en cuanto a las posibilidades que ofrece cada uno.
A continuación se muestran los enlaces a la versión detallada y sintética en formato Word y PDF accesible (aconsejamos guardar los archivos para facilitar su descarga).
Versiones Word:
Versiones PDF:
Otros informes publicados en la siguiente página: Informes Observatorio Accesibilidad TIC - Discapnet.