Supermercados online. Análisis de accesibilidad
Estudio realizado en el 2005
Los servicios online que prestan los supermercados para la realización de compras que son enviadas a domicilio, posibilitan a muchas personas con limitaciones la superación de barreras existentes en su entorno. Pero estas mismas personas pueden encontrarse con barreras en la Web que les dificulten o impidan hacer uso de este nuevo medio integrador.
Este estudio analiza una muestra de páginas en los 8 supermercados españoles que disponen de este tipo de servicio. Al tratarse de una iniciativa comercial y privada, estos supermercados no se ven afectados por los mandatos legales que obligan a las Administraciones a hacer sus Web accesibles antes del 31 de diciembre de 2005. Pero tampoco quedan exentas de cumplir con lo que se dispone en otras leyes y que protegen a las personas con limitaciones ante actuaciones que restrinjan sus posibilidades de acceso a bienes y servicios.
Este acercamiento al estado de la accesibilidad en los supermercados online arroja resultados desalentadores. Consideramos que no ha sido una preocupación de los responsables de estos sitios el dar respuesta a las condiciones especiales en que ciertos usuarios acceden a sus servicios online. Esta falta de conciencia sólo se puede combatir con la formación y la correcta aplicación de las recomendaciones en materia de accesibilidad.
Un 15,28%, de media global en el conjunto de la muestra de páginas analizadas, de cumplimiento de los criterios técnicos analizados y un escaso 50,63% en valoración de la satisfacción de los usuarios, son suficientemente elocuentes como para ahorrarnos comentarios generales.
Ambos informes están disponibles en formato WORD, PDF y HTML (algunos archivos presentan problemas de accesibilidad).
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